Ogłoszenia
Ogłoszenia
- Pilot wycieczek rowerowych
- REZYDENT TURYSTYCZNY REGO-BIS - SEZON 2024
- Animator Czasu Wolnego - Bułgaria
- KIEROWNIK DZIAŁU REZERWACJI
- PRACOWNIK DZIAŁU CALL CENTER
- Pilot na Węgry
- Project Manager (Katowice)
- Specjalista ds. rezerwacji w jęz. polskim
- Specjalista ds.turystyki - biuro podróży w...
- Sprzedam pensjonat Rabka Zdrój
Odbyło się pierwsze spotkanie Zespołu Roboczego ds. Informacji Turystycznej
Z inicjatywy Polskiej Organizacji Turystycznej powstał Zespół Roboczy ds. informacji Turystycznej. Został on powołany z przedstawicieli POT-ów i ROT-ów. Zespół spotkał się z Zarządem Forum Informacji Turystycznej, aby ustalić strategię rozbudowy systemu informacji turystycznej oraz kategoryzację centrów informacji turystycznej - podaje POT.
Stworzenie Wojewódzkich Centrów Informacji Turystycznej (WCIT) jest inicjatywą polegającą na stworzeniu regionalnych centrów informacji turystycznej we wszystkich województwach. Finansowanie powstania centrów ma być oparte głównie na pozyskanych przez POT funduszach unijnych. Natomiast w dalszym okresie centra miałyby być przekazane w dzierżawę regionalnym organizacjom turystycznym.
Na spotkaniu opracowano koncepcję, która opiera się na "Strategii rozwoju i funkcjonowania śląskiego systemu informacji turystycznej", a przygotowana została dla Śląskiej Organizacji Turystycznej.
Instytucją prowadzącą WCIT miałyby być regionalne organizacje turystyczne, natomiast centrum informacji turystycznej powinno powstać w oparciu o miejski punkt informacji turystycznej, który działa w stolicy województwa.
Wśród zadań w warstwie analogowej znalazły się:
- Gromadzenie oraz przetwarzanie informacji z terenu swojego działania i województwa,
- Dystrybucja informacji - świadczenie usług IT,
- Świadczenie innych usług, między innymi: sprzedaż pamiątek, gadżetów, biletów, publikacji, organizacja czasu wolnego, itp.,
- Doradztwo dla turystów indywidualnych i organizatorów wypoczynku,
- Świadczenie usług doradczych dla podmiotów, którzy chcą prowadzić jednostkę świadczącą usługi IT (Centrum Doradztwa IT),
- Wydawanie oraz dystrybucja materiałów promocyjno-informacyjnych,
- Aktywna współpraca z branżą turystyczną, organizacjami pozarządowymi i jednostkami świadczącymi usługi IT, aby promować region, jego oferty i produkty turystyczne,
- Prowadzenie ewidencji jednostek, które świadczą usługi IT w województwie,
- Prowadzenie sprawozdawczości ze swojej działalności,
- Ankietowanie turystów oraz przekazywanie ankiet do ROT-u,
- Bieżące aktualizowanie danych,
- Transfer wiedzy dla samorządów, między innymi edukacja oficjeli na temat roli turystyki i informacji turystycznej,
- Rola doradcza - WCIT doradczy w stosunku do samorządów lokalnych.
Wśród zadań w warstwie cyfrowej znalazły się:
- Funkcja administratora regionalnego, który pozyskuje, wprowadza oraz edytuje dane, a także weryfikuje je z poziomu niższego i aktualizuje lokalne serwisy internetowe,
- Tłumaczenie na języki obce treści promocyjno-informacyjnych na swoim poziomie,
- Bieżące aktualizowanie danych.
Kategoryzacja Centrów Informacji Turystycznej jest zagadnieniem szczególnie ważnym ze względu na potrzebę podniesienia jakości obsługi turystów w centrach informacji turystycznych. Kategoryzacja miałaby opierać się na systemie gwiazdkowym od 1 do 4 z uwzględnieniem sezonowości funkcjonowania centrum. Podkreślona została konieczność zastrzeżenia nazwy "informacja turystyczna" używanej ze znakiem "i". Terminy punkt oraz centrum informacji turystycznej mogą być niejasne i dlatego powinno ograniczać się do nazwy Informacja Turystyczna.
Wskazano również na konieczność rozpoczęcia kampanii informacyjnej wśród turystów na temat znaczenia wprowadzonej kategoryzacji, aby turysta wiedział jaki zakres usług świadczy informacja turystyczna.
Podczas spotkania dyskutowano także na temat kryteriów na podstawie których zostanie przeprowadzona kategoryzacja. Na podstawie wymagań, które zostały przedstawione w Strategii Śląskiej Organizacji Turystycznej, a także propozycji zgłaszanych przez uczestników spotkania została przygotowana wstępna lista kryteriów, które mają posłużyć do oceny centrum informacji turystycznej. Kryteria podzielono ze względu na swoją rangę. Za kryteria generalne uznano czynniki dominujące, natomiast za poboczne te które mają mniejsze znaczenie.
Wśród kryteriów generalnych znalazły się:
- Lokalizacja,
- Oznakowanie (w tym dojazd),
- Dni i godziny otwarcia,
- Układ pomieszczeń (funkcjonalność),
- Bezpłatne materiały promocyjne,
- Doświadczenie pracowników w informacji turystycznej,
- Znajomość języków obcych,
- Zakres udzielanych informacji (łącznie z zakresem terytorialnym).
Wśród kryteriów pobocznych znalazły się:
- Dostępność dla niepełnosprawnych,
- Możliwość udzielania informacji poza godzinami pracy (witryna, Web, infomat),
- Możliwość skorzystania z internetu przez turystę,
- Sprzedaż pamiątek i publikacji,
- Dodatkowe funkcje (rezerwacja noclegów, pośrednictwo w usługach przewodnickich),
- Przechowalnia bagażu,
- Toalety,
- Parking.
Istotnym zagadnieniem jest również organizacja komisji weryfikacyjnej, której głównym zadaniem będzie kategoryzacja istniejących oraz nowopowstających centrów informacji turystycznej. Komisja powinna działać na poziomie regionu, a w jej składzie powinno znaleźć się od 3 do 10 osób, które zostaną dowolnie dobrane przez ROT. Wniosek będzie składany przez centrum, następnie decyzję podejmie kapituła, a potem odbędzie się weryfikacja w terenie przez 1-2 osoby. Po tym nastąpi podjęcie ostatecznej decyzji. Weryfikacja będzie przeprowadzana raz do roku przed sezonem turystycznym.
Komentarze
Tagi:
Komentarze:
Zespół Roboczy ds. Informacji Turystycznej już działa
[2008-05-28 14:17 83.9.44.*]
Nie widzę związku pomiędzy kategoryzacją Informacji Turystycznej a wzrostem jakości usług świadczonych przez IT. Turysta i tak pójdzie do tej IT, która jest najbliżej, a nie będzie podróżować 20 km do następnej tylko dlatego, że najbliższa ma jedną lub zero gwiazdek.
Z kolei jeżeli ma to mieć wpływ na samorządy pod kątem zwiększenia prestiżu dodawaniem gwiazdek do IT, to imho raczej budżety IT nie zostaną zwiększone... odpowiedz »
Dział biura turystyczne:
ECTAA wybrała preferowany kierunek podróży na 2025
Elektroniczne faktury zaczną obowiązywać za 2
Promocja Polski podczas 75-lecia słynnych ogrodów
Dział centra informacji i promocji:
Rozpoczyna się kolejna edycja Turystycznych Mistrzostw
Dziwny konkurs na dyrektorów
Polacy na pierwszym miejscu wśród
Starsze aktualności:
Komisja Europejska przedłużyła możliwość pomocy dla małych portów
Oburzenie na ceny biletu na Wawel, ale czy
TSUE: Przewoźnik odpowiada za nienależyte udzielenie pierwszej
Ankieta KE dla
Sezon nad morzem nie jest
Jak sprzedawać w trudnych
eSky chwali system NDC
Chorwacja chce jeszcze więcej
ERIF BIG straszy klientów biur
Join Up! Polska uruchamia sprzedaż samych
Wzrost płacy minimalnej uderzy w hotelarstwo i
Programy wsparcia dla
Pasażerowie opóźnionego samolotu sami wykupili nocleg. Przewoźnik powinien to
Łódź: rozpoczęła się budowa kolejnego hotelu
Za niespełna miesiąc stolica zaprasza na Warszawską Noc Muzeów
Polscy turyści zginęli podczas wspinaczki na austriacki Grossglockner
Połączenie Zielona Góra-Warszawa będzie obsługiwane przez Jet Air
Sowiecka przeszłość turystyki - ile w tym prawdy, a ile mitów?
Reichstag - zamknięty na zwiedzanie
Bunt Polaków na granicy w Zgorzelcu
Międzynarodowe Targi Turystyczne FITUR
Koniec z ukrytymi kosztami biletów lotniczych?
Zamknięty szlak turystyczny Rzyk Jagódek na Groń Jana Pawła II?
Kawiarnie Strabucks debiutują w Polsce
Warszawa: w restauracji Strauss ugoszczą nas prawdziwe pszczoły
Targi turystyczne ITB Berlin 2008 dobiegły końca
Dokumenty tożsamości w transporcie lotniczym - wyjaśnienie ULC
Z Jasionki do USA już niedługo
Polska turystyka pielgrzymkowa kwitnie!
Pierwszy bydgoski hotel ma pięć gwiazdek
Nie będzie polskich bonów turystycznych