Komentarze:
 Klienci Nowej Itaki niezadowoleni z wakacji [2008-09-23 17:10]
Warto pamiętać, że zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, jeżeli biuro podróży nie ustosunkuje się do reklamacji na piśmie w ciągu 30 dni od dnia zakończenia imprezy lub złożenia skargi - gdy jest składana po zakończeniu wycieczki - uważa się, że uznało roszczenie za uzasadnione. odpowiedz »
Klienci Nowej Itaki niezadowoleni z wakacji [2008-09-23 17:08]
Warto pamiętać, że zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, jeżeli biuro podróży nie ustosunkuje się do reklamacji na piśmie w ciągu 30 dni od dnia zakończenia imprezy lub złożenia skargi - gdy jest składana po zakończeniu wycieczki - uważa się, że uznało roszczenie za uzasadnione. odpowiedz » Klienci Nowej Itaki niezadowoleni z wakacji [2008-09-23 17:06]
Warto pamiętać, że zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, jeżeli biuro podróży nie ustosunkuje się do reklamacji na piśmie w ciągu 30 dni od dnia zakończenia imprezy lub złożenia skargi - gdy jest składana po zakończeniu wycieczki - uważa się, że uznało roszczenie za uzasadnione. odpowiedz » Opole: klienci poszkodowani przez biuro podróży Nowa... [2008-08-31 20:25]
My rowniez zostalismy OSZUKANI !!! Bylismy cala rodzina 6 osob w Sharm El Sheikh. Mamy naprawde przykre doswiadczenia zwiazane z tym biurem! Rezydentki Olga i Patrycja - FATALNE!!! Dano nam gorsze pokoje niz te ktore byly w katalogu i za ktore de facto zaplacilismy!!! SKANDAL!!!! odpowiedz » Opole: klienci poszkodowani przez biuro podróży Nowa... [2008-08-31 20:24]
ITAKA OSZUKUJE!!!UWAZAJCIE!!!
Jestesmy grupa 6 osob czujacych sie oszukanych przez ITAKE.
Wyslalismy reklamacje do biura do Opola jednak juz prawie 4 tydzien bez odpowiedzi...
Nasza reklamacja zostala podpisana przez rezydentke p. Patrycje Andrzejczak, ktora potwierdzial faktyczny blad ze strony ITAKI. Nasza sprawa wyglada nastepujaco:
1. Przelozono nam wylot kilka godzin wczesniej.
2. Po przyjezdzie do Sharm El Sheikh do hotelu JAZ MIRABEL BEACH koczowalismy w recepcji wiele godzin. Nie bylo dla nas wolnych pokoi! A wiec dzien stracony!
Pani rezydent sie nie pojawila aby nam pomoc.Otrzymalismy od niej tylko smsa. Probowalismy sie dodzwonic do Polski do biura ITAKI w Opolu - niestety nikt nie odbieral telefonu!
3. Pani rezydent Olga Jasionowska jak i p. Patrycja Andrzejczak - zupelny brak kompetencji i odpowiedzialnosci w zalatwianiu wycieczek fakultatywnych i nie tylko! Zapominaly wpisywac ludzi na liste wycieczek fakultatywnych po wczesniejszym skasowaniu pieniedzy. Nie informowaly o zmianie godzin spotkan a ich zachowanie graniczylo momentami z bezczelnoscia.
4. Co najgorsze!!!
Wykupilismy pokoje SUPERIOR w poblizu basenow za ktore duzo zaplacilismy a otrzymalismy pokoje STANDARD z widokiem na ulice w poblizu uciazliwej dyskoteki. Roznica w cenie miedzy jednymi pokojami a drugimi to 35 euro od osoby na dobe jak nas poinformowala recepcja. Ktos zgarnał pieniadze do kieszeni za lepsze pokoje dajac nam gorsze? czy to pomyłka? BEZ WATPIENIA TO OSZUSTWO! Co ciekawe oferta w katalogu wyraznie oferowala pokoje SUPERIOR natomiast pokoi STANDARD biuro ITAKA w ogole nie mialo w ofercie odpowiedz » Opole: klienci poszkodowani przez biuro podróży Nowa... [2008-08-31 20:29]
Bylismy w Sharm z biurem Itaka.
Po rezydencie nie mozna sie spodziewac niczego dobrego. Pani Olga Jasionowska jak i pani Patrycja Andrzejczak - to osoby bez doswiadczenia w uslugach turystycznych,bez kompetencji i z zupelnym lekcewazeniem klienta. Nie odbieraja telefonow - po kilkunastu godzinach odpisza z laska na smsa. Nie sa zorientowane w wycieczkach fakultatywnych i zapominaja wpisac klientow na liste po wczesniejszym skasowaniu pieniedzy, nie informuja takze o zmianach w godzinach wyjazdu na dana wycieczke.Mozna zostac na lodzie...
Zmieniaja takze godziny spotkan informacyjnych z godziny na godzine - co robi balagan i wprowadza zamieszanie. Poza tym coz moge dodac jesli chodzi i ITAKE....to jedni wielcy oszusci...zaplacilismy za pokoje SUPERIOR a otrzymalismy duzo gorsze STANDARDOWE, ktorych to biuro wcale nie mialo w swojej ofercie. W recepcji poinformowano nas ze jesli chcemy lepsze pokoje musimy dooplacic bo biuro ITAKA wykupilo dla nas tylko STANDARDOWE. odpowiedz » Opole: klienci poszkodowani przez biuro podróży Nowa... [2008-11-07 13:01]
Mam bardzo podobne doświadczenie. Również Sharm, również p.Olga. My wykupiliśmy wakacje w Egipcie. Na lotnisku w Egipcie okazało się, że nie ma miejsc w hotelu, który wybraliśmy. Hotel gdzie przeniesiono całą grupę ok. 25 osób miał być o tym samym standardzie albo nawet gwiazdkę wyższych. Zamiast obiecanych 4 miał 3.. pokoje jak nory, brudne łazienki i ręczniki, ciepłe napoje.. Po olbrzymich awanturach, kończących się na groźbach procesu po dwóch dniach znalazło się miejsce dla większości grupy w pierwotnie wybranym hotelu. Ze względu na fakt, że w grupie był prawnik i widmo poważnej rozprawy wisiało nad Itaką dostaliśmy w ramach rekompensaty wycieczkę i 50USD. Ale nerwów było mnóstwo.. i osoby będące tylko tydzień miały pół urlopu spędzonego na zebraniach, czekaniu i nerwach. Rezydentka obiecywała, umawiała się na określone godziny po czym zjawiała się godziny później. Co dziwne.. Itaka w Polsce nie miała pojęcia o zmianie hotelu. Czyli wiadomo o co chodzi.. machloje machloje i jeszcze raz machloje. Żeby tylko przyciąć po parę stówek na osobę. Od razu uprzedzam, że ITAKA to nie jest firma kogucik, a tam była wykupywana wycieczka, tyle że na umowie widniała nazwa "Nowa Itaka". UWAŻAJCIE NA ITAKĘ! odpowiedz » Opole: klienci poszkodowani przez biuro podróży Nowa... [2008-08-31 17:42]
uwaga! Jest nas 40 osób, mam nadzieje, że będzie koło setki. Coraz wiecej oszukanych przez ITAKĘ osób sie zgłasza.Itaka notorycznie sprzedaje wczasy w hotelach 4* a na miejscu okazuje się, że hotele mają o jedną gwiazdkę mniej lub zmieniają hotel na inny (oczywiście gorszy) Będziemy walczyć! Nigdy więcej Itaki! Mamy dość biura które notorycznie oszukuje ,chcemy sie zwołać, bronić swoich praw. Siła ludzka burzy mury (tak jak stało sie z komuną ) co dopiero z biurem które oszukuje!!!!! Dlatego prosimy o pisanie do nas ludzi oszukanych przez to biuro !!!! Będziemy próbowali wyłączyć biuro z POLSKIEJ IZBY TURYSTYKI, wysłać odpowiednie pisma o ukaranie biura za niezgodne z prawem praktyki , narażanie polskich turystów na utratę zdrowia( pokoje z grzybem ) zaznaczam hotel 4****(sprzedaja oferte 4**** dostajesz na miejscu 3*** )totalny fałsz obłuda biura !! Może prokurator zajmie się tą sprawą! W końcu narażają życie setki turystów!!! Ponawiam apel, jesteś oszukany przez Itake NAPISZ RAF32@OP.PL Mamy wybraną duża kancelarie !!!! koniec, basta, mamy dosyć działania oszukujących biur. Już działamy razem, W najbliższym czasie pojawią sie art. w prasie i tv jak Itaka oszukuje ! !! walcz razem z nami !!!!! odpowiedz » Opole: klienci poszkodowani przez biuro podróży Nowa... [2008-11-14 15:32]
Wróciłam z urlopu zorganizowane przez to biuro 28.11.2008r. i jestem bardzo rozczarowana i oszukana - mialam pobyt w hotelu 5* -rzeczywiście były to 3*, wode musialam sobie kupowac - mając opłacone all inclusive, lyżeczek małych do herbaty było brak, jedzenie jednolite tylko w jednej restauracji (a ponoć miało być 8 restauracji i barów) - wyglądało mniej więcej tak jak by ktoś juz to przetrawił i wróciło do spożycia dla innych talerze myte tylko z wierzchu, od spodu umazane jedzeniem, szklanki wyglądały jak były by wielokrotnego użytku, a wiec każdy zastanawiał się czy to jest do użytku czy już zużyte, alkohole tylko rodzime piwo i wino najgorszego sortu tzw. alkohol twarty tylko za walute , co w innych biurach i w 4* hotelach nie ma miejsca, jak jest all inclusive to poprostu on jest a nie tylko szczcątkowa oferta. Lody od 13-18 były tylko przez 20 minut, za gotówkę można owszem w płatnym barze sobie kupic, opieszałość obsługi bije juz wszelkie dopuszczalne normy. Nie polecam biura a tym bardziej hotelu Crowne Plaza 5*. Jest to jedno wielkie oszustwo, naciąganie klienta. Byłam w Egipcie juz 3 razy i poraz pierwszy doznałam czegoś czego nie przechodziłam, a jak wspomniałam bywałam w hotelach 4* z ofertą all inclusive i nigdzie takiego dziadostwa jak tu nie było. Owszem wiem ze biuro zerwało umowę z tym hotelem, ale dowiedzieliśmy się o tym od rezydentki,( która przez cały czas mówiła ze w tym hotelu tak jest) dopiero na dzień przed wyjazdem, ludzie, którzy przyjechali po nas mieli więcej szczęścia, gdyż po tygodniu mieli być przeniesieni do innych hoteli, natomiast nas to niestety omineło. Nigdy więcej z tym biurem... odpowiedz » Opole: klienci poszkodowani przez biuro podróży Nowa... [2008-11-07 13:08]
nas było ok 25 osób. I myślę, że tylko dlatego, że był w naszej grupie ostro walczący prawnik udało nam się coś ugrać: na trzeci dzień byliśmy w wybranym hotelu, a w zamian rekompensaty, ale również by zrzec się działań odszkodowawczych dostaliśmy wycieczkę wartą ok 150 USD i 50 USD gotówki. ITAKA to naprawdę syf. Oczywiście nie zakończyło się bezproblemowo. Grupa która została zakwaterowana w hotelu o jedną gwiazdkę wyższym w ostatniej chwili (kilka godzin przed wycieczką) została poinformowana, że im wycieczki nie przysługują, tak samo rekompensata pieniężna. Na zakończenie okazało się, że w samolocie nie mamy cateringu mimo, że za niego zapłacilismy. Po prostu ŻENADA odpowiedz » Opole: klienci poszkodowani przez biuro podróży Nowa... [2008-10-15 09:34]
Witam,
Ja również czuje się oszukana przez Nową Itakę z Opola.Chciałałabym dochodzić swoich praw na drodze prawnej.W hotelu było brudno, przez dwa tygodnie nie było ciepłej wody woda w basenie była cieplejsza.W restauracji był brud nie do opisania obrusy obrzydliwe całe w plamach zmienione raz podczas dwutygodniowego pobytu.Napoje i drinki rozcieńczane że trydno było określić smak.Pokoje brudne nie sprzątane reczniki zminiane na skurek wtrażnych żądań.
W ofercie było,iż lokale drinki są w cenie natomiast obsługa żądała opłaty za na przykład Raki,która jest drinkiem lokalnym.
Beata Żółkiewska odpowiedz » Opole: klienci poszkodowani przez biuro podróży Nowa... [2008-10-14 13:43]
Wygląda na to, że ITAKA umoczyła po wielokroć w wielu miejscach a Bułgaria jest na czele listy.
Sierpień 2008: 14 rodzin (ok 30-40 osób) z zatruciem pokarmowym z hotelu IRYS w Sv. Vlas. Potwierdzenie podpisane przez rezydentkę dla całej 14-stki.
W odpowiedzi na reklamację otrzymaliśmy przypuszczenie, że być może to flora bakteryjna inna niż w Polsce!!! Argument tak samo dobry jak wpływ promieniowania kosmicznego. W Polsce kiepskim jedzeniem można zatruć się tak samo jak toksycznym w Bułgarii.
Szczegóły tutaj: http://forum. gazeta. pl/forum/72, 2. html?f=789&w=81059481&v=2&s=0
TomekMy odpowiedz » Klienci Nowej Itaki niezadowoleni z wakacji [2008-08-29 17:27]
Polecam Egipt z biurem Sun Fun, hotel 5 gwiazdkowy, super jedzenie, wzorowo, tanio nie bylo, ale chyba lepiej zaplacic pare zlotych wiecej, a spedzic wakacje bez nerwow i niespodzianek. Bylismy grupa 20 osob, wszyscy zadowoleni. Jedno jest pewne to biuro juz ma klientow w przyszlym roku, napewno pojedziemy .. tym razem chyba Maroko, pozdrawiam## odpowiedz » Klienci Nowej Itaki niezadowoleni z wakacji [2008-09-03 17:53]
wszyscy zadowoleni czy to możliwe ???? na pewno pracownik itaki odpowiedz » Klienci Nowej Itaki niezadowoleni z wakacji [2008-08-29 14:36]
Jak jechać to z bardziej pewnym biurem podróży. na takich wakacjach nie ma sensu oszczedzac za wszelka cene. Wiem co mowie, bo tez mialem taka "przypoge" i od tamtej pory, jak jade, to raczej z dużymi firmami takimi jak np TUI.## odpowiedz » Klienci Nowej Itaki niezadowoleni z wakacji [2008-09-01 13:14]
TUI ma takie same wpadki jak Itaka, moi znajomi napisali skargę do TUI to ich olali, odpowiedz » Klienci Nowej Itaki niezadowoleni z wakacji [2008-09-05 16:38]
a łyżka na to niemożliwe...sory, ale tui jest biurem podróży z wyższej półki:) mają własne sieci hoteli praktycznie na całym świecie i to są z reguły 4 - 5 * hotele:) odpowiedz » Klienci Nowej Itaki niezadowoleni z wakacji [2008-09-01 14:38]
To trochę zależy, co w tej skardze było ;) Kiedyś pracowałem w branży i wiem, że wpadki się zdarzają każdemu, jednak akurat tui nie jest tu dobrym przykladem do porownywania z takimi przygodami jakie mieli bohaterowie artykułu. odpowiedz » Klienci Nowej Itaki niezadowoleni z wakacji [2008-09-01 17:04]
nie wierze żeby tui zafundowało grzyb na ścianie i bar mleczny zamiast restauracji. byłem z tym biurem kilka razy w grecji, w turcji i w egipcie. raz miałem małe zastrzeżenia do rezydentki, ale nigdy do hotelu, wyżywienia, czy ogolnie do biura podróży odpowiedz » Klienci Nowej Itaki niezadowoleni z wakacji [2008-09-01 17:52]
uwaga !!!!itaka nie odpisuje na reklamacje ma to w ..... odpowiedz » Klienci Nowej Itaki niezadowoleni z wakacji [2008-09-03 17:51]
itaka ma to w ..... odpowiedz » Klienci Nowej Itaki niezadowoleni z wakacji [2008-09-04 12:56]
itaka oszukuje uważajcie !!!!!1 odpowiedz » Klienci Nowej Itaki niezadowoleni z wakacji [2008-10-09 11:22]
święta prawda , byłam w tym roku z opolską Itaką w Turcji, do pokoju 2 osobowego ,malutkiego kwaterują cztery dorosłe osoby, rezydent przywiezie Cię do hotelu, zostawi w recepcji i radż sobie sam bez znajomości języka i z reguły póżniej nie odbiera telefonu. odpowiedz »
|
