TUR-INFO.pl | Serwis informacyjny branży turystycznej
ZAJRZYJ DO NAS NA: TUR-INFO.PL na Facebook TUR-INFO.PL na Twitter






Ranking: Jakość usług w hotelach

Kto podróżuje, ten ma dużo do opowiedzenia, wiedział swego czasu już poeta Matthias Claudius. Nie zawsze jednak doświadczenia z podróży są warte opowieści, gdyż podróże turystyczne lub pobyty w hotelach czasami nie odpowiadają wyobrażeniom gości. Uprzejma i kompetentna obsługa pozwoli odwrócić uwagę gościa od niektórych drobnych mankamentów. Analiza ocen wystawionych przez gości, wykonana przez stronę hotel.info pokazuje, na jakim poziomie utrzymuje się obsługa hotelowa w Polsce oraz jak nasz kraj wypada w rankingu europejskim.


Ranking Top 20 stolic europejskich, wykonany przez stronę hotel.info, w kategorii uprzejmość i kompetencje personelu hotelowego*







Budapeszt i Helsinki wyróżniają się najbardziej uprzejmą obsługą

Budapeszt i Helsinki uzyskały najlepsze oceny w rankingu stolic europejskich. Stolice Węgier i Finlandii osiągnęły pod względem uprzejmej i kompetentnej obsługi nieznaczną przewagę nad plasującą się zaraz za nimi na trzecim miejscu Lublaną ze Słowenii. Warszawa z wynikiem 8,26 punktów utrzymuje się w najlepszej 5.

Madryt (7,82) oraz Rzym (7,80) przegapiły nieznacznie wejście do rankingu 20 najlepszych stolic. Moskwa z wynikiem 7,62 punktów oraz Londyn z wynikiem 7,36 punktów wykazują jeszcze sporo braków do nadrobienia. Ocena milionowej metropolii nad Tamizą pozwala wątpić - bynajmniej w sektorze hotelarskim - w przysłowiową brytyjską uprzejmość.


Ranking Top 20 krajów europejskich w kategorii uprzejmość i kompetencje personelu hotelowego*







Najlepsza jakość usług w fińskich hotelach!

W porównaniu z krajami europejskimi Finlandia i Niemcy osiągnęły z wynikiem 8,36 punktów czołówkę rankingu. W tych krajach goście hotelowi byli najbardziej zadowoleni w zakresie uprzejmości i kompetencji personelu hotelowego. Również alpejska Austria pokazuje się w kwestii jakości usług z dobrej strony.

Polska ze średnim wynikiem 8,27 punktów zalicza się w ocenie krajów europejskich do najlepszej piątki. Holandia zamyka ranking Top 20 europejskich krajów z wynikiem 7,82 punktów. Jeszcze większe braki wykazuje personel hotelowy w Rosji (7,69), Danii (7,68) oraz Wielkiej Brytanii (7,56).

* Goście hotelowi, którzy dokonali rezerwacji hotelu za pośrednictwem www.hotel.info, oceniają go po wyjeździe w skali punktowej (0 do 10). Poza takimi kryteriami jak jakość pokoi i stosunek jakości do ceny, ocenie mogą podlegać także uprzejmość oraz kompetencje personelu hotelowego. Stan na luty 2013 r.




Komentarze

(kiedy jest to możliwe, sugerujemy podpisanie się)

(akceptacja regulaminu)


Tagi:
Matthias Claudius podróże turystyczne hotel obiekt hotelowy analiza ocena Ranking Top 20 personel hotelowy kategoria stolica europejska Budapeszt Helsinki obsługa analiza ranking kompetencje personel hotelowy obsługa hotel.info personel hotelowy TOP 20 personel




Ta strona przetwarza dane osobowe oraz używa COOKIES. Szczegóły przetwarzania danych osobowych są opisane w polityce prywatności. Korzystając z tej strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki i akceptujesz regulamin strony. Wszelkie szczegóły w regulaminie, polityce prywatności oraz polityce cookies.
  Akceptuję