Serwis Informacjny Branży Turystycznej

Wyszukiwarka

» Dla turystów
» Szukam partnera
» Kupię
» Sprzedam
» Chcę wynająć
» Oddam w wynajem
» Dam pracę
» Dam staż
» Szkolenia
» Szukam pracy

Aktualności: wszystkie

Ranking: Jakość usług w hotelach

Kto podróżuje, ten ma dużo do opowiedzenia, wiedział swego czasu już poeta Matthias Claudius. Nie zawsze jednak doświadczenia z podróży są warte opowieści, gdyż podróże turystyczne lub pobyty w hotelach czasami nie odpowiadają wyobrażeniom gości. Uprzejma i kompetentna obsługa pozwoli odwrócić uwagę gościa od niektórych drobnych mankamentów. Analiza ocen wystawionych przez gości, wykonana przez stronę hotel.info pokazuje, na jakim poziomie utrzymuje się obsługa hotelowa w Polsce oraz jak nasz kraj wypada w rankingu europejskim.

Ranking Top 20 stolic europejskich, wykonany przez stronę hotel.info, w kategorii uprzejmość i kompetencje personelu hotelowego*







Budapeszt i Helsinki wyróżniają się najbardziej uprzejmą obsługą

Budapeszt i Helsinki uzyskały najlepsze oceny w rankingu stolic europejskich. Stolice Węgier i Finlandii osiągnęły pod względem uprzejmej i kompetentnej obsługi nieznaczną przewagę nad plasującą się zaraz za nimi na trzecim miejscu Lublaną ze Słowenii. Warszawa z wynikiem 8,26 punktów utrzymuje się w najlepszej 5.

Madryt (7,82) oraz Rzym (7,80) przegapiły nieznacznie wejście do rankingu 20 najlepszych stolic. Moskwa z wynikiem 7,62 punktów oraz Londyn z wynikiem 7,36 punktów wykazują jeszcze sporo braków do nadrobienia. Ocena milionowej metropolii nad Tamizą pozwala wątpić - bynajmniej w sektorze hotelarskim - w przysłowiową brytyjską uprzejmość.


Ranking Top 20 krajów europejskich w kategorii uprzejmość i kompetencje personelu hotelowego*







Najlepsza jakość usług w fińskich hotelach!

W porównaniu z krajami europejskimi Finlandia i Niemcy osiągnęły z wynikiem 8,36 punktów czołówkę rankingu. W tych krajach goście hotelowi byli najbardziej zadowoleni w zakresie uprzejmości i kompetencji personelu hotelowego. Również alpejska Austria pokazuje się w kwestii jakości usług z dobrej strony.

Polska ze średnim wynikiem 8,27 punktów zalicza się w ocenie krajów europejskich do najlepszej piątki. Holandia zamyka ranking Top 20 europejskich krajów z wynikiem 7,82 punktów. Jeszcze większe braki wykazuje personel hotelowy w Rosji (7,69), Danii (7,68) oraz Wielkiej Brytanii (7,56).

* Goście hotelowi, którzy dokonali rezerwacji hotelu za pośrednictwem www.hotel.info, oceniają go po wyjeździe w skali punktowej (0 do 10). Poza takimi kryteriami jak jakość pokoi i stosunek jakości do ceny, ocenie mogą podlegać także uprzejmość oraz kompetencje personelu hotelowego. Stan na luty 2013 r.




Tagi:

Dział centra informacji i promocji:
W Muzeum Auschwitz powstanie nowe Centrum Obsługi Odwiedzających
Można starać się o granty na promocję turystyczną
MSiT ogłosił konkurs na realizację zadań publicznych z turystyki
Rolnik promuje Polskę?
Nowy portal tematyczny ma promować Włochy w Polsce

Dział hotele, pensjonaty:
Dane GUS potwierdzają fatalną sytuację hotelarzy
Eksperci krytykują wprowadzanie wirtualnych kas dla gastronomii i hotelarstwa
Rozpoczyna się cykl konferencji dla przedsiębiorców poświęcony Tarczy Antykryzysowej
Komisja Europejska zatwierdziła tarczę finansową dla dużych firm
NIK kontroluje szlak Green Velo

Dział dla turystów:
Itaka rozpoczyna sprzedaż ofert krajowych
Cypr zacznie otwierać granice
NIK kontroluje szlak Green Velo
Wiceminister infrastruktury zapowiada przywrócenie lotów
Burmistrz Rzymu zachęca turystów do przyjazdu i zapowiada pomoc dla restauratorów

 
Starsze aktualności:
Wysyp kawiarni Green Caffe Nero
Ryanair notuje zyski
Kompania Piwowarska zdobywa nagrody
angelo Hotel Katowice partnerem ECG
Nowy system rezerwacji biletów
Na czym oszukują restauratorzy?
Nowe hotele to kilkaset miejsc pracy
Linie lotnicze zbankrutują?
Co ma wspólnego LOT z Tysonem?
Rezerwuj noclegi i zbieraj korzyści
Promotor - świetna reklama czy wrzód na tyłku?
Radomskie lotnisko najlepsze na Mazowszu
Poczuj lato w kawiarniach Starbucks
Oszczędności dotkną ambasadorów?
Volvo wprowadza nowy produkt
Small Planet Airlines odmładza flotę
Firma eksportowała podrobiony ser?
Płonie Tatrzański Park Narodowy
Katowice Airport inwestuje w rozbudowę
Pracownicy Grupy Hotelowej Orbis pobiegną

Zgłoś problem z tą stroną »


 Archiwum 2006 

Dane GUS potwierdzają fatalną sytuację hotelarzy
Upadła brytyjska grupa turystyczna
Przewoźnik lotniczy ogłasza upadłość
Eksperci krytykują wprowadzanie wirtualnych kas dla gastronomii i hotelarstwa
Itaka rozpoczyna sprzedaż ofert krajowych

więcej »

Ta strona używa COOKIES. Korzystając z niej wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki i akceptujesz regulamin strony. Szczegóły w regulaminie.
OK, zamknij