Ogłoszenia
Ogłoszenia
- specjalista ds. obsługi klienta
- Specjalista d/s turystyki biuro franchisingowe...
- Szkolenie "Dostępność usług...
- Biuro podróży zatrudni Specjalistkę do spraw...
- Pilot wycieczek na Zakynthos
- pilot/tłumacz j. francuskiego
- Poszukuję pilotów na wyjazdy krajowe/zagraniczne
- Specjalista ds Turystyki Jaworzno
- Specjalista ds. turystyki, GH Sarni Stok
- Specjalista ds turystyki
Odwołane rejsy na Balicach
Gęsta mgła spowodowała, że na podkrakowskich Balicach utknęło kilka tysięcy pasażerów. Jedynie nieliczna część podróżnych mogła liczyć na zakwaterowanie ich przez linie lotnicze w hotelach.
Wieczorem w poniedziałek i niemal przez cały wtorek Balice były całkowicie sparaliżowane, czego powodem była gęsta mgła. Kłębiące się kolejki zdenerwowanych pasażerów można było zobaczyć do późnej nocy. Ci, którzy nie zostali zakwaterowani przez linie lotnicze koczowali w hali odlotów. Tłumaczono, że podróżni będą mogli odlecieć w swoją stronę od razu, kiedy tylko poprawi się pogoda. Do rana jednak musieli radzić sobie sami, albo skorzystać z proponowanej im alternatywy, bądź czekać na dalsze informacje.
Między innymi na lotnisku w Balicach utknęli pasażerowie trzech odwołanych wieczornych lotów tanich linii easyJet: do Dortmundu, Liverpoolu i Londynu. W kolejce do okienka późnym wieczorem, stało ponad 300 pasażerów, których miała za zadanie obsłużyć jedna dziewczyna.
Grzegorz Góra z Krakowa, aktualnie mieszkaniec Liverpoolu, opowiadał, że na lotnisku krążyły różne opowieści. Podobno jednym podróżnym proponowano wylot nazajutrz po południu do innych miast Anglii, innych zachęcano do wylotu z Warszawy, czy też z Wrocławia. Nikt tak naprawdę nie dostaje darmowej kwatery, a właściciele linii nie wiedzą przecież jak długo potrwa taka sytuacja.
Ogólna atmosfera wśród zrezygnowanych pasażerów odwołanych lotów była napięta. Katarzyna Krasnodębska, rzeczniczka Urzędu Lotnictwa Cywilnego wymieniła, co mają obowiązek zaproponować pasażerom linie lotnicze w momencie odwołania lotów. Jak reguluje rozporządzenie unijne linie muszą znaleźć nam hotel na swój koszt, zagwarantować dojazd do niego, opłacić dwie rozmowy telefoniczne, umożliwić wysłanie dwóch e-maili, a w razie przedłużającego się oczekiwania dostarczyć posiłek. Jeśli jednak odwołanie lotu spowodowane zostało przez mgłę, podróżnym nie przysługuje zwrot pieniędzy za bilet. Jeżeli linie nie kwapią się do wywiązania się ze swoich zobowiązań względem pasażerów, mogą oni zaskarżyć je do ULC. Z reguły sprawy te rozstrzygane są na korzyść klientów.
Istotne jest pytanie, czy linie mogą wysyłać klientów do innych rejsów w podobnych kierunkach. Jak podkreśla rzeczniczka ULC, owszem, jest to możliwe, ale tylko wtedy, kiedy pasażer pragnie szybko dostać się na miejsce. Ale takie rozwiązanie nie musi odpowiadać wszystkim.
Niestety takie sytuacje powtarzają się na podkrakowskich Balicach co roku, w listopadzie, listopadzie mgła spowija lotnisko nawet przez kilka dni. Pomimo poprawy pogody, możliwe, że mgły będą przeszkadzać nawet przez dwa tygodnie.
Komentarze
Tagi:
Dział biura turystyczne:
Teneryfa: nie chcemy (tylu)
POT uhonorowała Ambasadorów Kongresów
Oznaczenia pochodzenia geograficznego mają być lepiej
Dział dla turystów:
Oznaczenia pochodzenia geograficznego mają być lepiej
Turyści zastosowali się do instrukcji touroperatora, ale nie zostali wpuszczeni na
Starsze aktualności:
Plażowanie nad Bałtykiem, a polskie
Dwie gwiazdki Michelin w
Nowe osoby w Polskich Hotelach
Itaka wdraża nową stronę i
Linie KLM będą walczyć z
Czesi chętniej przyjeżdżają do
Przewoźnicy: przepisy dotyczące slotów na lotniskach muszą być
Turystyka rośnie, ale nie
Nabór do konkursu na Najlepszy Produkt
Podsumowanie MEETINGS WEEK Poland
Top 10 - najwięksi polscy touroperatorzy
Trójmiasto: tablice informacyjne ułatwieniem dla turystów
US Airways: można wybrać miejsce w samolocie, ale za 5 dolarów
Grudziądzki "Gastronomik" otrzyma od UE 85 tys. euro na organizacje praktyk dla uczniów
Niekontrolowany rozwój rynku lotniczego może doprowadzić do paraliżu komunikacyjnego?
Podczas majowego weekendu będzie więcej kontroli drogowych!
Sylwester dla Singli 2010/2011 k. Poznania
Bangkok: turystyczne rejony nie odczuwają skutków stanu wyjątkowego
Wzrost podróżnych w brytyjskich portach
Chorwacja oddała do użytku ostatni odcinek autostrady nad Adriatyk
Przy stacjach beznzynowych powstaną hotele modułowe
Bieszczady - atrakcje turystyczne
Poznać zaoferuje UEFA Family hotele czterogwiazdkowe zamiast pięciogwiazdkowych?
Album Polski - promocja naszego kraju dla turystów z Izraela
Centralwings zawiesza kolejne połączenia - tym razem Gdańsk - Dublin
Londyn: skuteczna promocja restauracji poprzez szokująco niskie ceny wina
Najśmieszniejsze skargi turystów kierowane do organizatorów i hotelarzy
Wakacyjne spływy kajakowe - Akademicki Klub Turystyczny Oeconomicus