Kolejna porażka biura podróży
Tematyka:
niedozwolone klauzule umowne w biurach podróży, turystycznych, przykłady reklamacji dla, biuro podróży w Nowym Sączu, nowosądeckie, ustawa o usługach turystycznych, reklamacja, UOKiK, odpowiedzialność biur podróży, turystycznych, oszukani przez biura podróży, niezadowolenie z wycieczki, wyjazdu, pobytu, podróży ,,,
Niedozwolone klauzule umowne - o tym słyszeli wszyscy… ale czy na pewno. Kolejne biuro podróży przegrało przed sądem z powodu stosowania niedozwolonych klauzul umownych.
Ograniczenie składania reklamacji czy wyłączanie odpowiedzialności za niezgodności związane z pobytem turystów - to tylko przykłady niedozwolonych klauzul umownych stosowanych przez nowosądeckie biuro.
Biuro zastrzegło sobie m.in., że jeśli reklamacja nie zostanie złożona, w recepcji wydającej klucze lub u rezydenta, podczas trwania turnusu, to nie będzie ona rozpatrywana po powrocie do kraju. Jak wiadomo, takie stwierdzenie jest sprzeczne z ustawą o usługach turystycznych i UOKiK dodał, że w ten sposób biuro podróży wyłącza lub istotnie ogranicza swoją odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania.
Biuro podróży zastrzegło sobie także, że nie ponosi odpowiedzialności za przejściowe niedogodności w obiektach turystycznych spowodowane siłą wyższą, np. czasowy brak wody, klimatyzacji oraz naprawy basenu. Zdaniem UOKiK, trudno jest z góry założyć, że każdy przypadek wystąpienia takich zdarzeń jest rzeczywiście siłą wyższą.
Biuro przyjęło także, że w razie wystąpienia siły wyższej umowa z klientem przestaje obowiązywać, co sprawiałoby, że siła wyższa zwalnia biuro podróży z ciążących na nim obowiązków. Jeśli świadczenie jednej ze stron stało się niemożliwe, to druga strona musi mieć możliwość otrzymania zwrotu tego, co sama świadczyła.
Sąd uznał, że zakwestionowane postanowienia umowne są niedozwolone i zakazał ich stosowania. Wyrok nie jest prawomocny.
