Bezpiecznie z kartą na wakacje
Tematyka:
karty kredytowe w wakacje, na wakacjach, karty płatnicze, wyjazdy, wypoczynek, ubezpieczenie karty kredytowej, płatniczej, odszkodowanie, kradzież karty, złodzieje, blokowanie, blokada kart, pko, karta płatnicza, na, za granicą, numer telefonu, budowa, visa, Anna Łaszkiewicz , bp, do, jak
Karta płatnicza na wakacje
W ubiegłym roku dokonano aż 10 tysięcy transakcji kradzionymi kartami. Obecnie istnieje możliwość zabezpieczenia się przed skutkami kradzieży lub zagubienia kart płatniczych, dokumentów, a także telefonów komórkowych.
Wykupienie ubezpieczenia nie zawsze wystarcza w przypadku utraty karty płatniczej. Pomimo posiadania polisy, wykupionej w towarzystwie ubezpieczeniowym współpracującym z bankiem, trzeba niezwłocznie zastrzec kartę po jej utracie. Ubezpieczenie zazwyczaj nie obejmuje też transakcji dokonywanych przez internet lub telefon. Natomiast złodzieje kart kredytowych najczęściej wykorzystują właśnie te formy płatności. W ustawie o elektronicznych instrumentach płatniczych jest zapis: "posiadacza karty obciążają również operacje dokonane na odległość, mimo że karta płatnicza została wykorzystana bez fizycznego przedstawienia".
Dodatkowo, aby bank wypłacił odszkodowanie, należy udowodnić, że bezpiecznie użytkowało się kartę, a zastrzegło się ją natychmiast po utracie. Należy też wiedzieć, że bank odpowiada za nielegalne transakcje dopiero powyżej 150 euro.
Najczęściej spotykanym ubezpieczeniem jest od bezprawnego użycia karty. Jego przedmiotem są zobowiązania finansowe, które powstały w wyniku nieuprawnionych transakcji dokonanych przed zastrzeżeniem karty. Tego typu ubezpieczenie jest bezpłatne dla użytkowników kart między innymi BPH, ING Banku Śląskiego oraz BZ WBK. W mBanku za taką polisę trzeba dodatkowo zapłacić 1,70 zł miesięcznie. W PKO BP ubezpieczenie kosztuje 2 zł, w Citibank aż 6,50 zł. Jednak od początku tego roku ubezpieczenie nie jest już obowiązkowe.
Posiadana polisa ubezpieczeniowa ważna jest na całym świecie. Nie wymaga się jej dodatkowego aktywowania, np. przy wyjeździe za granicę. W momencie stwierdzenia braku karty należy ją jak najszybciej zastrzec, dzwoniąc pod specjalny numer banku, który czynny jest całą dobę. Konieczne jest też zgłoszenie faktu na policję. W celu potwierdzenia poniesionych strat, bank będzie żądał od klientów przesłania kilku dokumentów.
Na piśmie trzeba szczegółowo opisać okoliczności utraty karty, a do tego dołączyć kopie wyciągów, na podstawie których stwierdzono nieuprawnione transakcje, a także oryginał raportu policyjnego. Jeżeli karta została skradziona, a wskutek użycia przemocy lub zastraszenia klient ujawnił numer PIN, należy przedstawić w banku zeznanie świadka zdarzenia. Powinno ono zawierać jego imię i nazwisko, datę i miejsce urodzenia, adres zamieszkania oraz numer dowodu tożsamości. Jeżeli wskutek użycia przemocy doszło do obrażeń ciała, wymagany będzie również raport medyczny. Skompletowaną, niezbędną dokumentację należy wysłać w ciągu 14 dni od daty zdarzenia. Po rozpatrzeniu sprawy, bank wypłaca odszkodowanie na rachunek karty.
W niektórych bankach można wykupić dodatkowe ubezpieczenie od kradzieży gotówki pobranej z bankomatu przy użyciu karty. Ochronie podlegają pieniądze wybrane z bankomatu i znajdujące się pod opieką posiadacza karty, a także wypłacone przy użyciu karty w oddziałach banków lub innych uprawnionych do tego placówkach. Ubezpieczenie obejmuje utratę gotówki na skutek kradzieży, dokonanej w ciągu 2 godzin od momentu jej pobrania z bankomatu. MultiBank oferuje tego typu ubezpieczenie w ramach bezpłatnego pakietu Bezpieczna Visa. Klient może odzyskać maksymalnie 2 tys. zł w przypadku karty Visa Classic i 4 tys. zł w przypadku Visa Gold i Platinum. W ING Banku Śląskim ubezpieczyciel zwraca swoim klientom również koszty poniesione w związku z utratą kartą wraz z dokumentami np. dowodem osobistym, prawem jazdy.
Kredyt Bank współpracując z Wartą oferuje trzydziestodniowe ubezpieczenie towarów, za które zapłacono kartą. Chroni ono zakupy przed kradzieżą, zniszczeniem i uszkodzeniem. Jednak ubezpieczenie to nie chroni np. zakupionych telefonów komórkowych. Maksymalna kwota odszkodowania wynosi 1 tys. zł w przypadku karty Visa Classic i 5 tys. zł w przypadku kart platynowych. Tego typu ubezpieczenie obowiązuje na całym świecie.
O fakcie zrabowania gotówki należy powiadomić policję najpóźniej w 48 godzin od zdarzenia. Anna Łaszkiewicz z MultiBanku poinformowała - Wszystkie zgłoszenia wykraczające poza standardową procedurę związaną z ubezpieczeniem transakcji dokonywanych kartą rozpatrujemy indywidualnie, kierując się zawsze dobrem klienta.
Niezależnie od banku można też wykupić specjalną usługę "Blokada". Opłacając roczny abonament, z każdego miejsca w Polsce i na świecie w ciągu 10 minut będzie można zablokować wszystkie posiadane karty płatnicze i kredytowe oraz karty SIM i telefony komórkowe.
Okradziona osoba musi jedynie zadzwonić pod bezpłatny, czynny przez całą dobę numer i tam zostaną zablokowane jej wszystkie utracone karty. Podczas pobytu za granicą można podać numer telefonu hotelu, restauracji lub posterunku policji, na który oddzwoni konsultant, żeby nie narażać poszkodowanego na dodatkowe koszty. W momencie zgłoszenia rozpoczyna się proces blokowania kart u ich wydawców. Po zakończeniu konsultant oddzwania do klienta z informacją o: godzinie zastrzeżenia kart, rodzaju założonej przez bank blokady (stała czy tymczasowa), procedurze uzyskania nowej karty oraz obowiązku zgłoszenia na policję faktu utraty kart w celu uzyskania numeru raportu zgłoszenia.
W centrum telefonicznym okradzieni klienci mogą też uzyskać dodatkową pomoc. W razie potrzeby konsultant zawiadomi rodzinę lub osoby bliskie o zdarzeniu, zamówi taksówkę, poda adres najbliższego komisariatu policji oraz placówki konsularnej, a także pomoże w otrzymaniu gotówki na bilet powrotny do kraju. Jeżeli firmie nie uda się zablokować karty w deklarowanym w umowie czasie, bierze na siebie całkowitą odpowiedzialność za utracone środki. Jeżeli dojdzie do wypłaty pieniędzy z konta, firma je zwróci.
Dzięki usłudze "Blokada" wszystkie czynności związane z procedurami bankowymi są załatwiane w imieniu klienta. Jest to szczególnie istotne w przypadku, gdy klienci posługują się kartami wydanymi przez różne banki. Na koniec firma sporządza szczegółowy raport zdarzenia, który wymagany jest przez wystawców kart i który może się okazać niezbędny do uzyskania odszkodowania.
Najtańszy roczny abonament wynosi 69 zł za pakiet indywidualny lub 129 zł za objęcie usługą całej rodziny, liczącej maksymalnie 5 osób.
